Retour / herroepingsrecht
Bij een aankoop via onze webshop heeft u als consument in veel gevallen het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
1. Bedenktijd van 14 dagen
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Binnen deze termijn mag u de overeenkomst herroepen.
2. Melden van retour
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via:
Shop Webwinkel Relies Computers
Thorbeckelaan 21, 3362BL Sliedrecht, Nederland
Telefoon: 0184411620
E-mail: Helpdesk@relies.nl
3. Terugzenden van het product
Na uw melding van herroeping dient u het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug te sturen.
- Retourneer het product indien mogelijk in de originele verpakking.
- Ga zorgvuldig om met het product tijdens de bedenktijd.
- Gebruik het product alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
4. Kosten van retourzending
De directe kosten van het terugzenden zijn in beginsel voor rekening van de consument, tenzij wij uitdrukkelijk anders vermelden.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.
6. Waardevermindering
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik van het product dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Uitzonderingen kunnen onder andere gelden voor:
- speciaal voor u bestelde of op maat gemaakte producten;
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen nadat de verzegeling is verbroken;
- andere producten of diensten waarvoor de wet een uitzondering maakt.
8. Contact
Voor vragen over retouren of herroeping kunt u contact opnemen via Helpdesk@relies.nl of bellen naar 0184411620.